Conditions Générales de Vente

En général

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Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité, qui définit la manière dont nous allons utiliser vos informations, peut être trouvée à [Politique de confidentialité Link]. En utilisant ce site, vous consentez expressément au traitement qui y est décrit et garantissez que toutes les données fournies par vous sont exactes.

Interdictions

Vous ne devez pas abuser de ce site internet. Vous ne serez pas autorisé à: commettre ou encourager une infraction criminelle; transmettre ou distribuer un virus, un ver, bombe logicielle ou tout autre matériel qui est malveillant, technologiquement dangereux, en violation de la confiance ou de quelque façon offensant ou obscène; pirater n'importe quel aspect du Service; corrompre les données; causer une gêne pour les autres usagers; empiéter sur les droits des droits de propriété d'une autre personne; envoyer toute publicité non sollicitée ou matériel promotionnel, communément appelé "spam"; ou de tenter d'influer sur la performance ou la fonctionnalité des équipements informatiques accessibles via ce site. La violation de cette disposition constituerait une infraction pénale et www.SellamVIP.com rendra compte d’un tel manquement aux autorités pour faire respecter la loi et sera tenu de divulguer votre identité.

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La propriété intellectuelle, logiciels et contenu

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Conditions de vente

En passant une commande, vous offrez d'acheter un produit sur et sous réserve des termes et conditions suivants. Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité et la confirmation du montant de la commande.

Délais d'expédition peuvent varier selon la disponibilité et soumis à des délais résultant de retards postaux ou de force majeure pour lesquels nous ne serons pas responsables.

Afin de contracter avec www.SellamVIP.com vous devez avoir plus de 18 ans et posséder une carte bancaire en cours de validité émise par une banque acceptable pour nous. Si vous êtes âgé de 18 ans, vous pouvez acheter des produits seulement avec la participation d'un parent ou tuteur.

www.SellamVIP.com se réserve le droit de refuser toute demande faite par vous. Si votre commande est acceptée, nous allons vous informer par email et nous allons confirmer l'identité de la partie qui vous avez conclu un contrat avec. Ce sera toujours www.SellamVIP.com. Lorsque vous passez une commande, vous devez vous assurer que vous avez la capacité de payer le prix et le coût de la livraison et la confirmation de ce détail seront effectués avant toute livraison.

(a) Notre contrat

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail confirmant accusé réception de votre commande: cet e-mail ne sera qu’un accusé de réception et ne vaut pas acceptation de votre commande. Un contrat entre nous ne sera pas formé jusqu'à ce que nous vous envoyons une confirmation par e-mail que les marchandises que vous avez commandées ont été expédiées à vous. Seuls les produits énumérés dans la confirmation par e-mail envoyé au moment de l'expédition seront inclus dans le contrat formé.

(b) Prix et disponibilité

Alors que nous essayons de faire en sorte que tous les détails, les descriptions et les prix qui apparaissent sur ce site sont exacts, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix de tous les biens que vous avez commandés, nous allons vous informer de cela dès que possible et vous donner la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous sommes incapables de vous contacter, nous allons traiter l'ordre comme annulé. Si vous annulez alors que vous avez déjà payé pour les marchandises, vous recevrez un remboursement complet. Vous pouvez annuler un Contrat à tout moment dans les 7 jours ouvrables

Les frais de livraison seront facturés en sus; ces frais supplémentaires sont clairement affichés le cas échéant et inclus dans le «coût total».

(c) Paiement

Tous les produits sont payés par Cash a la livraison. D’autres méthodes de paiement (Mobile Money, Pay pal) seront ajoutées afin de faciliter le processus de paiement.

Notre politique de remboursement

a) Bien que nous espérons que vous serez ravis de votre commande, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous serons heureux d'offrir un remboursement, l'échange ou le remplacement sur les produits retournés à nous dans les 7 jours de la réception, à condition que les produits retournés soient dans leur état d'origine, non ouvert et inutilisé. Vos droits statuaires ne sont pas affectés. Instructions pour le retour seront inclus avec votre commande.

b) Lorsque vous retournez un produit pour nous parce que vous avez annulé le contrat entre nous dans le délai de réflexion de 7 jours, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours de la date vous avez donné avis de votre annulation. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix du produit dans son intégralité, y compris les frais de livraison pour envoyer l'article à vous. Cependant, vous serez responsable du coût du retour de l'article pour nous.

c) Lorsque vous retournez un produit à nous pour toute autre raison, (par exemple parce que vous prétendez que le produit est défectueux), nous allons examiner le produit retourné et nous vous avertirons de votre remboursement par courriel dans un délai de temps raisonnable.

d) Nous allons habituellement traiter tout remboursement dû à vous dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours de la date si nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le produit défectueux. Les produits retournés par vous en raison d'un défaut seront remboursés en totalité, y compris un remboursement des frais de livraison pour envoyer l'article à vous et le coût d'affranchissement engagés par vous au retour du point de nous.

e) Nous vous rembourserons généralement toute somme reçue de vous en utilisant la même méthode utilisée à l'origine par vous pour payer votre achat.

f) Lorsque  la livraison est effectuée, si vous remarquez que le produit n’est pas scellé et qu’il n’est  dans le package de Sellam rapide, “NE PAYEZ PAS”, parce que si vous le faites, www.SellamVIP.com nie toute responsabilité et ne pourra pas accepter aucune revendication de ces produits .

Déni de responsabilité

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Rejets  quant à la propriété des marques, images de personnalités et de copyright de tiers

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Indemnité

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Communications écrites

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Variation

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Invalidité

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Plaintes

Nous opérons une procédure que nous allons utiliser pour essayer de résoudre les conflits lorsqu'ils surviennent premier traitement des plaintes, s'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des plaintes ou des commentaires.

Renonciation

Si vous ne respectez pas ces conditions et nous ne prenons aucune mesure, nous serons encore en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas ces conditions.

Intégralité de l'accord

Les modalités de service constituent l'intégralité de l'accord des parties et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre vous et www.SellamVIP.com. Toute renonciation à une disposition des Conditions d'utilisation ne sera efficace que si elle est écrite et signée par un directeur de www.SellamVIP.com. Nous avons l'intention de nous fonder sur ces termes et tout autre document expressément visés dans ces par rapport à l'objet de tout contrat.

Ces termes, ainsi que tout document visé dans ces termes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

 LICENCE ET ACCES

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VOTRE COMPTE

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COMMENTAIRES, CRITIQUES, COMMUNICATIONS ET AUTRE CONTENU

Les visiteurs peuvent adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu ; envoyer des cartes électroniques ou autres communications, et soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers ou répréhensible et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de chaînes de courriers électroniques, de mailing de masse ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentir sur l'origine d'une carte de crédit ou d'un contenu. 

NOTRE RESPONSABILITE

Nous ferons de notre mieux pour assurer la disponibilité des Services Sellamvip.comet que les transmissions se feront sans erreurs. Toutefois, du fait de la nature d'internet, ceci ne peut être garanti. De plus, votre accès aux Services Sellamvip.compeut occasionnellement être suspendu ou limité pour permettre des réparations, la maintenance, ou ajouter une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou limitations.

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Les lois de certains pays ne permettent pas certaines des limitations énumérées ci-dessus. Si ces lois vous sont applicables, tout ou partie de ces limitations ne vous sont pas applicables, et vous pouvez disposer de droits supplémentaires.

Rien dans ces conditions ne vise à limiter ou n'exclure notre responsabilité en cas de dol, ou en cas de décès ou de préjudice corporel causé(e) par notre négligence ou une faute lourde.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit Cameroonais, et l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions Cameroun, ce qui signifie que pour l'application des présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Cameroun.

MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS D'UTILISATION

Nous nous réservons le droit de faire des modifications sur tout Service Sellamvip, à nos procédures, à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions d'utilisation en vigueur au moment où vous utilisez le Service Sellamvip. Si une stipulation de ces Conditions d'utilisation est réputée non valide, nulle, ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'opposabilité des stipulations restantes.

RENONCIATION

Si vous enfreignez ces Conditions d'utilisation et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d'utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions d'utilisation.

MINEURS

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser un Service Sellamvip.comque sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Les offres de produits contenant de l’alcool sont destinées à des personnes majeures. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter de l’alcool ou utiliser toute fonctionnalité du site concernant de l’alcool.

NOS COORDONNEES

Sellam VIP Sarl, PO BOX 2174, Douala, Cameroun. Inscription: RC / DLA / 2013 / B / 1974. Tél.: +237 6804 77943. Courriel: info@sellamvip.com.

POLITIQUE DE RETOUR

Tous les produits affichés sur ce site sont vérifiés par nous et distribués par nous et nous visons à fournir le plus de détails possible pour chaque produit que nous affichons.

S'il vous plaît noter que SellamQuick ne pourra accepter le retour que si nous envoyons un mauvais produit, différent de ce que vous avez commandé ou encore si le produit envoyé est défectueux.

Chaque acheteur a une fenêtre de 7 jours pour nous demander un retour s'il y a eu un problème avec leur produit. Pour les produits couverts par la garantie, le client a la durée de garantie au cas où il rencontrerait des problèmes.

Nous engagerons tous les frais si nous vous envoyons un mauvais produit ou défectueux et nous nous efforcerons de renvoyer le bon produit pour la deuxième fois ou résoudre le problème avec votre produit défectueux et le Renvoyer gratuitement.

Nous attendons que chaque acheteur soit certain de sa taille ou de la spécification exacte du produit qu'il veut commander avant de passer commande; s’il y’a des doutes s'il vous plaît contactez nous pour discuter de vos besoins avant de passer commande.

Tous les retours doivent satisfaire aux conditions suivantes:

  • Le produit doit être valide pour le retour sur la base des points énoncés ci-dessous.
  • Vous devez fournir un reçu d'achat valide, à la preuve que les produits ont été achetés auprès de nous.
  • Vous devez faire la demande de retour sur notre site et attendre notre réponse avant d'envoyer le produit. Nous pouvons organiser la collecte du Produit à partir de votre maison ou au bureau.
  • Le produit DOIT venir dans son emballage d'origine non détruit.
  • Nous vous contacterons dès réception de votre produit retourné.

PROCEDURE ET FORMULAIRE DE NOTIFICATION DE VIOLATION DE DROITS

Si vous pensez que vos droits ont été violés, vous pouvez remplir le Formulaire de Notification. Nous répondons promptement aux titulaires de droits et à lEurs représentants qui complètent le Formulaire de Notification pour nous informer de toute violation alléguée.

Dès réception d'un Formulaire de Notification, nous pouvons prendre les mesures adéquates, y compris le retrait de toute information ou d'un article. Ces mesures seront toutefois prises sous toutes réserves, sans reconnaissance de notre part d'une responsabilité quelconque et sans préjudice de l'exercice de nos droits, actions et moyens de défense. De plus, en soumettant un Formulaire de Notification, vous accordez à Sellamvip le droit d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, et divulguer son contenu par tout moyen de communication, partout dans le monde. Ceci comprend également le transfert de ce formulaire aux parties concernées par l'infraction alléguée. Vous acceptez d'indemniser Sellamvip contre toute réclamation de tiers contre Sellamvip, découlant de, ou dans le cadre de cette notification.

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PROCEDURE ET FORMULAIRE DE NOTIFICATION EN VUE DE NOTIFIER UN CONTENU INJURIEUX OU DIFFAMATOIRE

Parce que des millions de produits sont listés et que des milliers de commentaires sont hébergés sur Sellamvip.com, il ne nous est pas possible de connaître le contenu de tous les produits offerts à la vente, ou de tous les commentaires ou critiques qui sont affichés. En conséquence, nous opérons sous un système de « notice and action » soit « notifier et action ». Si vous pensez qu'un contenu ou une annonce de vente sur le site internet contient un message diffamatoire, merci de nous le notifier immédiatement en complétant la Procédure et Formulaire de notification en vue de notifier un contenu injuriEux ou diffamatoire. Suivez les instructions dans la Notification.

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La procédure de notification : Merci de nous envoyer le formulaire ci-dessous, dûment rempli et signé, à l'adresse suivante : Sellam VIP sarl, PO BOX 2174, Douala, Cameroon

COMMENT COMMANDER

Si vous souhaitez acheter un ou plusiEurs produit(s) figurant sur le Site Internet, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, lEur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que les méthodes d'envoi et de paiement qui vous conviennent le miEux.

En haut de cette page, se situe le bouton d'achat. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer et passer votre commande.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation. Si vous utilisez certains Services Sellamvip (tels que les Applications Sellamvip pour mobile), le message de confirmation pourra être envoyé via le Gestionnaire de communication sur le site. Nous vous informons de l'envoi de vos articles. Vous avez néanmoins la possibilité de modifier votre commande jusqu'à la date d'envoi de vos articles.

VEuillez noter que nous vendons des produits sEulement en quantités correspondant aux besoins moyens habituels d'un foyer. Ceci s'applique aussi bien au nombre de produits commandés dans une sEule commande qu'au nombre de commandes individuelles respectant la quantité habituelle d'un foyer normal passées pour le même produit. Sellamvip ne vend pas aux bibliothèques de prêt.

Vous acceptez d'obtenir les factures de vos achats par voie électronique. Les factures électroniques seront mises à votre disposition au format .pdf dans l'espace Votre compte sur notre Site Internet. Pour chaque livraison, nous vous indiquerons dans le message de confirmation d'envoi si une facture électronique est disponible. Pour plus d'informations sur les factures électroniques et pour savoir comment recevoir une copie papier, merci de consulter nos pages d'Aide.

EFFETS DE LA RETRACTATION

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onérEuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une prEuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si le remboursement intervient après la date limite mentionnée ci-dessus, le montant qui vous est dû sera augmenté de plein droit.

VEuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès de notre centre de retours en ligne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valEur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s))

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

  • Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
  • la livraison de produits qui ne pEuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ;
  • la livraison d'enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;
  • la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
  • la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • la fourniture de services pleinement exécutés par Sellamvip pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions lEur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation ;
  • la fourniture de contenu numérique (y compris des applications, des logiciels informatique, des livres numériques, téléchargement de musique, etc.) non fourni sur un support matériel (ex : sur un CD ou DVD) si vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renoncé à votre droit de rétractation ;
  • la fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ; et
  • la fourniture de boissons alcoolisées dont la valEur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle.

DOUANES

Lorsque vous commandez des produits sur Sellamvip pour être livrés en dehors de l'Union  européenne, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations. Par aillEurs, vEuillez noter que lorsque vous passez commande sur Sellamvip, vous êtes considéré comme l'importatEur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières